客服联系部门
办理中国广电宽带业务需直接联系客户服务中心，可通过以下方式联系：
- 全国统一客服热线：96196
- 在线客服（官方网站/APP）
- 微信公众号人工服务
办理流程说明
宽带业务办理标准流程：
- 确认所在区域网络覆盖
- 选择资费套餐类型
- 提交身份证明材料
- 预约安装时间
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 宽带移机所需手续
- 套餐变更限制条件
- 故障申报流程
套餐选择指南
| 套餐 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 家庭版 | 300M | ¥98/月 |
| 尊享版 | 1000M | ¥198/月 |
通过官方客服渠道可获得标准化服务，建议优先使用96196热线进行业务咨询，具体服务细节以当地营业厅公示信息为准。
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