第一步:收集证据
保存所有交易记录,包括:
- 支付凭证(如微信/支付宝账单)
- 短信/聊天记录截图
- 流量卡套餐宣传页面
第二步:联系联通客服
拨打10010客服热线,按以下步骤操作:
- 说明受骗经过并提供卡号
- 要求冻结可疑账户
- 申请交易争议处理
第三步:投诉至监管部门
若联通未妥善处理,可向以下机构投诉:
- 工信部电信用户申诉平台
- 12315消费者投诉热线
- 当地通信管理局
第四步:法律途径维权
涉及金额较大时建议:
- 向公安机关报案并索取回执
- 通过法院提起民事诉讼
- 联系消费者协会协助调解
第五步:预防二次受骗
提高防范意识:
- 核实促销活动真实性
- 通过官方渠道办理业务
- 警惕异常低价套餐
追回被骗钱款需系统性地收集证据、多渠道维权并加强防范意识。建议优先通过运营商和监管部门协商解决,必要时运用法律武器维护权益。处理过程中需保持耐心,注意留存每次沟通的记录。
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