一、退款前的必要准备
申请退款前需确认：1）流量卡处于未激活或已销户状态；2）保留原始开户凭证；3）准备身份证原件及复印件。
- 有效身份证明文件
- 流量卡实体卡片
- 近期缴费凭证
二、线上申请退款流程
通过联通官方渠道办理的流量卡可在线申请：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退款的流量卡订单
- 提交退款申请并上传凭证
三、线下营业厅办理流程
携带所需材料至联通营业厅：
- 向工作人员说明退款需求
- 填写《通信服务退费申请表》
- 等待系统审核确认
四、退款处理时效说明
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 3-5个工作日 |
| 银行处理 | 1-3个工作日 |
整个流程通常需要5-10个工作日，具体时间取决于支付方式。
五、常见问题解答
- Q：合约期内能否退款？
A：需支付违约金后办理 - Q：电子卡如何退款？
A：通过原支付渠道自动退回
通过线上/线下渠道提交完整材料后，联通将在15个工作日内完成退款审核与处理，建议优先选择线上办理以缩短处理时间。
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