维修电话查询方式
用户可通过以下途径获取古里电信官方维修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录官方网站”联系我们”板块查询
- 拨打10000号转人工服务咨询
线上渠道报修流程
推荐使用古里电信APP进行自助报修：
- 打开APP进入”服务”界面
- 选择”故障申报”选项
- 填写设备编号和问题描述
线下服务网点查询
实体网点查询方法：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 旗舰店 | 8:30-19:30 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 |
24小时服务说明
古里电信提供7×24小时故障受理服务，但维修人员上门时间为每日8:00-21:00。夜间仅受理网络中断等重大故障申报。
紧急情况处理建议
遇到网络完全中断时建议：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 及时拨打紧急服务专线
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