销户流程概述
保山电销卡销户支持两种方式：人工客服办理和线上自助操作。用户需根据账户状态选择对应方式，未结清费用或合约期内号码需优先处理账务问题。
联系客服销户步骤
通过官方客服渠道办理流程：
- 拨打95589转接人工服务
- 提供身份证号码和SIM卡信息
- 验证近期通话记录
- 确认余额转移方式
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急挂失 | 24小时服务 |
线上自助销户方法
满足以下条件可通过掌上营业厅办理：
- 已实名认证账户
- 无未结清费用
- 非集团用户
操作路径：服务大厅 > 号卡管理 > 销户申请 > 填写结算账户 > 提交审核
注意事项
- 销户后原号码90天内不可复机
- 预存话费需提前15个工作日申请退还
- 集团卡需提供单位授权证明
常见问题
Q：销户申请审核周期多久？
A：线上申请3个工作日内完成，人工渠道即时办理。
Q：能否保留原号码？
A：根据工信部规定，电销卡销户后号码资源自动回收。
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