一、退订流程概览
退订联通流量套餐可通过以下三种主要方式实现:
- 通过联通手机营业厅APP操作
- 发送指定短信指令退订
- 拨打客服热线人工办理
二、手机营业厅退订步骤
登录中国联通APP后,按以下路径操作:
- 首页 > 服务 > 办理
- 选择「流量包办理」选项
- 在已订业务列表中找到目标套餐
- 点击「退订」并确认操作
三、短信退订方法
编辑短信内容发送至10010:
- 查询套餐:发送「YTCX」
- 退订指令:发送「TD+套餐编号」
- 确认退订:根据回复短信操作
四、客服热线退订流程
拨打10010客服热线:
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知需退订的套餐名称
- 确认退订生效时间
五、重要注意事项
退订前请务必注意:
- 合约期内套餐可能无法退订
- 退订后剩余流量将清零
- 次月生效套餐需在月底前操作
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