线上官网自助办理
易联通官方提供全天候在线办理服务，用户可通过官网”业务办理”专栏完成宽带和移动套餐的订购。系统支持身份证扫描件上传、套餐实时对比和电子合同签署，全程无需人工干预。
- 24小时即时开通
- 在线客服实时指导
- 电子发票自动发送
线下营业厅分布
全国超过2000家直营网点覆盖主要城市商圈，可通过官方APP的”网点查询”功能定位最近服务点。旗舰营业厅配备智能终端机，支持自助办理和专员协助双重模式。
第三方合作平台
京东/天猫官方旗舰店同步开通业务受理通道，用户可享受平台专属优惠：
- 新用户首月1元体验
- 绑定支付平台享立减
- 以旧路由器抵扣安装费
办理所需材料清单
不同业务类型需准备差异化的申请材料：
| 业务类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人宽带 | 身份证原件+房产证明 |
| 企业专线 | 营业执照+法人委托书 |
常见问题解答
用户最关心的时效性问题集中在安装环节：
- 城区区域24小时内上门
- 特殊布线需求需提前预约
- 故障报修响应时间≤2小时
根据使用场景选择办理渠道：线上渠道适合熟悉数字操作的用户，线下网点提供面对面服务，第三方平台则侧重优惠活动。建议优先使用官网自助服务，遇到复杂需求再转线下办理。
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