一、升级前准备
在申请宽带升级前，需确认现有设备兼容性：
- 检查光猫是否支持千兆网络
- 准备身份证原件及业务合同编号
- 确保账户余额充足
二、在线申请流程
通过中国广电官方渠道提交升级申请：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 选择「宽带升级」服务模块
- 填写套餐变更信息并提交
三、设备安装指南
技术人员上门时将进行以下操作：
- 更换高速率光猫设备
- 测试光纤信号强度
- 配置路由器参数
四、网络调试步骤
升级完成后需进行终端设备调试：
- 重启所有联网设备
- 使用网线直连测试基础速率
- 登录测速平台验证带宽
五、常见问题处理
若出现网络异常可尝试以下方案：
- 检查光纤接口是否松动
- 重置光猫设备参数
- 拨打客服热线96123报修
通过规范化的申请流程和设备升级，中国广电用户可快速完成宽带速率提升。建议保留技术人员联系方式以便后续维护，定期通过官方渠道查询套餐余量。
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