查询方式概览
天门广电网络宽带用户可通过以下途径查询套餐余量与费用：
- 官方网站用户中心
- 官方手机APP
- 24小时客服热线
- 电子账单通知服务
通过官方网站查询
操作步骤：
- 访问天门广电网络官网（www.tmbn.com）
- 点击导航栏”用户中心”
- 输入宽带账号和密码登录
- 在”账户概览”页面查看套餐余量
- 通过”消费记录”查询详细费用
通过手机APP查询
推荐使用官方APP进行实时查询：
- 应用商店搜索”天门广电+”下载安装
- 绑定宽带账号并登录
- 首页点击”套餐余量”图标
- 滑动查看流量、时长等使用情况
拨打客服热线查询
拨打96555客服电话：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键查询套餐余量
- 按#号键返回主菜单
- 人工服务时间：8:00-22:00
查看账单邮件或短信
已订阅电子账单服务的用户：
- 每月5日前发送短信至10659018
- 编辑短信内容”YE+宽带账号”
- 收取包含余量信息的回复短信
- 或查看绑定的电子邮箱账单
注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 宽带账号格式为TG+8位数字
- 套餐余量每日凌晨更新
- 跨月结转套餐需特别标注
- 费用查询包含增值业务扣款
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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