一、通过营业厅查询账号
携带本人身份证原件至保山移动营业厅，向工作人员说明需求，系统将快速为您查询宽带账号信息。
- 所需材料：身份证原件、办理宽带时的手机号
- 办理时效：即时获取结果
二、拨打客服热线查询
拨打中国移动客服热线10086，按语音提示选择宽带服务，接通人工客服后提供以下信息：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带安装地址
- 预留联系方式
三、使用短信功能找回
编辑短信内容“CXKD”发送至10086，系统将自动回复包含宽带账号的短信。
- 需使用绑定的手机号发送
- 部分套餐可能不支持此功能
四、登录网上营业厅查询
访问中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 使用手机号登录网上营业厅
- 进入「我的宽带」页面
- 在账户信息栏查看完整账号
五、通过移动APP找回
下载并安装「中国移动」官方APP，完成以下操作：
- 点击首页「宽带专区」
- 选择「账号管理」选项
- 通过人脸识别验证身份后查看详情
建议优先选择官方APP或网上营业厅进行自助查询，若涉及账户安全验证，请务必前往正规营业厅办理。定期备份重要账户信息可有效避免账号遗忘风险。
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