退款政策确认
首先通过联通官网或APP查询流量卡套餐的退款政策，重点确认以下内容：
- 未激活卡片的有效期限制
- 已激活但未使用流量的计费规则
- 特殊套餐的退款例外条款
准备必要材料
收集退款申请所需的核心文件：
- 流量卡实体卡片照片
- 购买凭证电子版
- 有效身份证件复印件
- 近三个月流量使用详单
联系客服渠道
通过以下途径发起退款请求：
- 10010客服热线（按3转人工）
- 联通营业厅线下服务窗口
- 官方微信公众号在线客服
提交退款申请
根据指引完成申请流程：
- 填写电子退款申请表
- 上传证明材料压缩包
- 选择原路退回或指定账户
- 获取申请编号备查
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 虚拟卡需在购买后7日内申请
- 实体卡需保持包装完整
- 套餐赠送流量不可退还
通过系统化的申请流程，用户可在15个工作日内完成未使用流量卡费用的退还。建议保留所有沟通记录，遇到异常情况可拨打12300向工信部申诉。
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