一、办理退网的三种渠道
用户可通过以下方式办理退网：
- 线下营业厅：携带材料至归属地联通自有营业厅办理
- 线上客服：通过官方APP联系人工客服提交申请
- 电话预约：拨打10010按语音提示转接宽带专席
二、退网所需材料清单
办理时必须准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务协议原件（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、设备返还注意事项
设备缺失将影响退网办理：
- 检查设备型号是否与开户时一致
- 电源适配器需完整归还
- 设备损坏需支付维修费
四、退费处理说明
业务注销后：
- 剩余预存款30个工作日内原路退回
- 押金凭收据线下领取
- 当月费用按实际使用天数结算
五、常见问题解答
Q：合约期内能否退网？
A：合约期内退网需支付违约金，具体金额以协议为准。
Q：代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及开户人授权委托书。
建议优先选择线下营业厅办理退网，备齐相关材料与设备可避免多次往返。退费到账前请勿注销关联的银行账户，业务注销后保留回执单至少三个月以备查询。
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