取消信丰移动宽带前的准备
在办理取消业务前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期，未到期可能需支付违约金
- 携带本人身份证原件及复印件
- 准备好宽带设备（光猫、机顶盒等）
线上取消操作流程
通过官方网站或APP办理取消：
- 登录信丰移动官网或“移动营业厅”APP
- 进入“我的业务”-“宽带服务”页面
- 选择“宽带退订”并填写申请表单
- 等待客服3个工作日内电话确认
线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 查询最近的营业厅地址（可通过官方客服查询）
- 提交身份证与设备进行核验
- 签署业务终止协议
- 获取退费回执单（若有剩余费用）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失可能影响退费金额
- 月末最后3天可能无法办理退订
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答
Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余月份×月租费的30%收取。
Q：退费到账时间？
A：通常在处理后15个工作日内返还至原账户。
取消信丰移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式办理，建议提前备份网络数据并归还设备。若遇复杂情况，可直接拨打客服热线（如：10086）咨询专员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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