线上退订方式
用户可通过以下步骤在线办理天隆广电宽带套餐退订：
- 登录天隆广电官网，进入”个人中心-业务管理”页面
- 选择”宽带服务”模块，点击”套餐变更”选项
- 在退订界面勾选需取消的套餐，提交退订申请
- 接收短信验证码完成身份核验
或通过官方APP在”服务大厅-套餐退订”栏目按流程操作，需提前准备身份证照片。
线下退订渠道
线下办理需携带以下材料至营业厅：
- 个人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或设备押金单
服务网点查询方式：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 95079转人工 |
| 微信公众号 | 发送”营业厅”获取定位 |
退订注意事项
退订前请确认：
- 合约期未满需支付违约金（合约剩余月费×30%）
- 退订生效时间为次月1日
- 光猫设备需完整归还，否则扣除押金
常见问题解答
Q：退订后费用如何结算？
A：按实际使用天数计算当月费用，剩余金额在15个工作日内原路退回。
Q：紧急停机如何办理？
A：拨打95079按5号键申请临时停机，需提供身份证号验证。
天隆广电宽带退订可通过线上自助或线下服务渠道完成，建议合约到期用户优先选择官网/APP办理。退订前请仔细核对协议条款，保留好业务回执单以备查询。若遇设备退还问题，可通过官方客服协商处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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