升级前准备事项
在申请千兆宽带升级前，需确认现有合约状态及所在小区是否支持千兆覆盖。建议提前通过联通官方APP查询网络覆盖范围。
- 核对身份证件与开户信息一致性
- 备份重要网络配置参数
- 预留安装调试时间窗口（建议4小时）
升级流程说明
官方升级流程包含四个关键步骤：
- 线上/线下提交升级申请
- 等待工程师上门勘测
- 设备更换与线路调试
- 网速验收与协议签署
设备兼容性检查
千兆网络需配套支持10G EPON技术的光猫设备，用户需确认现有设备是否满足以下要求：
- 路由器需支持Wi-Fi 6标准
- 网线至少为Cat5e及以上规格
- 电脑网卡支持1000Mbps传输
费用与套餐选择
升级费用包含设备更换费和服务调试费，不同套餐资费差异较大。推荐选择包含智能组网服务的融合套餐，可享受两年质保服务。
常见问题处理
升级后如遇网络不稳定，建议优先检查光猫指示灯状态，重启设备后仍无法解决可拨打10010报障。高峰期速率下降属正常网络波动现象。
千兆宽带升级需综合考虑设备兼容性、套餐性价比及安装条件，建议用户提前做好网络环境检测，选择官方认证服务团队完成升级操作。
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