问题根源分析
广电宽带卡顿可能涉及多维度因素，包括但不限于：光猫性能瓶颈、线路衰减超标、DNS解析延迟、局端设备负载过高等。建议用户通过官方测速平台进行多时段检测，获取基准数据。
设备检查与升级
执行以下设备检测流程：
- 重启光猫与路由器（间隔5分钟）
- 检查光纤接口清洁度
- 测试网线传输性能
- 升级路由器固件版本
| 项目 | 检测频率 |
|---|---|
| 光猫温度 | 每日1次 |
| 线路损耗 | 每月1次 |
网络优化设置
推荐优化配置方案：
- 切换DNS服务器（推荐114.114.114.114）
- 启用QoS流量控制
- 设置无线信道自动选择
服务商沟通策略
有效沟通的要点包括：记录具体卡顿时段、保存网络诊断截图、要求技术人员上门检测，并依据合同条款主张服务保障权益。
套餐升级建议
对于重度网络用户，建议评估现有套餐带宽与实际需求的匹配度，考虑升级至广电最新推出的FTTR全光组网方案。
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