套餐类型限制
用户需确认当前套餐是否支持降级操作：
- 仅限非合约型套餐办理降级
- 融合套餐需先解除绑定业务
- 特殊优惠套餐需履行完协议期
合同期限要求
合同期内用户办理需满足：
- 新装宽带使用满6个月
- 无未完成的保底消费合约
- 企业客户需提供授权证明
费用结算状态
申请降级前需完成：
- 当月账单全额结清
- 预存款余额不低于10元
- 违约金支付（如涉及）
设备归还验证
涉及光猫/机顶盒等设备：
- 设备序列号与系统登记一致
- 外观无人为损坏痕迹
- 配件完整（电源线、网线等）
办理渠道说明
支持办理的官方渠道：
- 掌上营业厅APP在线申请
- 携带身份证至自有营业厅
- 10086人工客服预约办理
办理宽带套餐降级需注意合同状态、设备归还等核心要素，建议提前通过官方渠道查询套餐详情。业务变更后次月生效，带宽调整可能影响网络体验，请根据实际需求谨慎选择。
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