网络诊断基础
建议首先进行网络速度测试，使用专业测速工具确认实际带宽是否达标。检查光猫指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯应为绿色
- 网络连接灯持续闪烁
设备优化方案
终端设备优化可显著提升体验：
- 关闭非必要后台程序
- 更新网卡驱动程序
- 使用5GHz频段连接
路由器设置技巧
优化路由器参数设置：
- 信道选择：自动避开拥堵信道
- MTU值设置为1492
- 开启QoS流量控制
联系客服流程
当自主排查无效时，建议通过官方渠道报修：
- 拨打96196客服热线
- 提供宽带账号及故障现象
- 配合远程检测或预约上门
套餐升级建议
根据使用需求选择合适套餐：
- 视频需求：建议200M以上带宽
- 游戏需求：选择低延迟专项套餐
- 多设备：考虑千兆网络方案
其他实用建议
长期维护建议：
- 每月重启网络设备
- 定期检查网线接口
- 避免使用网络加速器
通过系统化排查网络设备、优化终端设置、合理选择套餐，可有效改善广电宽带使用体验。建议用户建立定期维护习惯，遇到复杂问题及时联系专业技术人员处理。
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