一、合规使用要求
电销卡使用必须严格遵守《通信管理条例》及行业规范:
- 禁止发送违法广告或骚扰信息
- 通话内容需事先通过法务审核
- 保留完整通话记录备查
二、通话频率控制
为避免号码封停,建议执行以下标准:
- 单卡每日通话不超过80次
- 同一号码24小时内不重复拨打
- 高峰期(9:00-12:00)通话间隔≥5分钟
三、客户信息管理
客户数据管理需满足GDPR要求:
- 加密存储通话录音
- 敏感信息脱敏处理
- 定期销毁过期数据
四、设备安全检查
每日使用前应进行设备检测:
- 检查SIM卡接触状态
- 测试自动拨号系统稳定性
- 验证通话质量采样率
五、员工培训监督
建立完整的培训考核机制:
- 每周进行合规知识测试
- 每月更新话术模板
- 设置三级质量监听体系
通过建立标准化操作流程、加强技术监管、完善培训体系,可有效降低电销卡使用风险,提升营销转化效率。
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