故障确认与自查
当宽带出现断网或信号异常时，建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
查找维修店方式
通过以下渠道定位最近服务网点：
- 拨打10086客服查询授权维修点
- 访问中国移动贵州APP服务地图
- 关注”修文移动”微信公众号在线查询
联系维修步骤
确认维修点后建议按顺序操作：
- 记录维修点联系电话和工作时间
- 描述具体故障现象和设备型号
- 预约上门检测时间段
注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 核实维修人员工作证件
- 保留维修单据和收费凭证
- 优先选择官方授权服务网点
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