能否办理注销
智慧河电销卡支持用户主动办理注销业务。根据运营商政策,正常状态的卡片在合约期满后均可申请销户,合约期内需结清相关费用方可办理。
注销条件说明
办理注销需满足以下基本条件:
- 账户无未结清费用
- 无正在进行的投诉工单
- 未绑定分期付款业务
- SIM卡物理状态完好
线上操作流程
- 登录智慧河官方网站用户中心
- 进入「账户管理」-「销户申请」模块
- 验证身份信息(短信验证码+人脸识别)
- 阅读并签署电子销户协议
- 提交申请等待审核(1-3个工作日)
线下办理方式
携带身份证原件至智慧河营业厅办理:
- 填写《电销卡销户申请表》
- 交还实体SIM卡(若已丢失需缴纳工本费)
- 领取销户回执单
注意事项
注销前请特别注意:
- 提前备份通讯录等重要数据
- 确认账户余额处理方式(可转移至指定账户)
- 注销后号码将进入90天冷冻期
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