官网查询方式
访问太原广电网络官方网站（www.tygdwl.com），在首页导航栏选择”客户服务”板块。页面底部”联系我们”区域清晰标注全省统一客服热线：96196。如需本地营业厅电话，可在地市选择栏切换至”太原市”查询具体网点信息。
客服热线拨打指南
太原广电宽带用户可直接拨打以下电话：
- 7×24小时服务热线：96196
- 故障申报专线：0351-5651111
- 企业客服总机：0351-7342222
营业厅现场咨询
太原市区设有多处服务网点，主要营业厅信息如下：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 迎泽营业厅 | 迎泽大街188号 |
| 小店营业厅 | 坞城路99号 |
微信公众号查询
关注”山西广电网络”官方公众号，通过底部菜单栏选择”在线服务-联系方式查询”，发送”太原”即可获取最新联系电话。该平台同时支持在线报障、账单查询等功能。
常见问题说明
- 电话占线时可尝试错峰拨打（建议避开10:00-11:30）
- 宽带故障申报需提供用户编号
- 节假日服务时间调整为9:00-17:00
太原广电宽带用户可通过多渠道获取服务电话，推荐优先使用96196统一客服热线。线上查询方式可避免排队等候，紧急故障建议直接拨打24小时维修专线。
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