一、通过官方客服热线报修
拨打修水移动客服热线10086，根据语音提示选择宽带故障报修选项。建议准备好以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 故障现象描述
- 家庭详细地址
二、使用移动APP自助报修
登录「中国移动」官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的服务」页面
- 选择「宽带报障」功能
- 上传故障现象照片（可选）
- 提交工单并记录受理编号
三、常见故障自查方法
遇到网络中断时可先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫与路由器
- 测试其他设备联网情况
四、线下营业厅报修流程
携带身份证前往修水移动营业厅：
工作日：08:30-18:00
节假日：09:00-17:00
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