合约取消基本条件
根据中国广电现行规定，用户需满足以下基本条件方可申请宽带合约解除：
- 合约期满且未自动续约
- 设备完整归还（光猫、机顶盒等）
- 已结清所有未缴费用
- 非集团客户套餐用户（特殊协议除外）
提前解约的特殊情况
在合约期内申请解约需符合以下任一条款：
- 因工作调动需跨省迁移
- 服务区域网络连续中断超30天
- 运营商单方面变更服务协议内容
违约金计算规则
提前解约需支付违约金，计算公式为：
- 合约剩余时长≤6个月：月费×50%×剩余月数
- 合约剩余＞6个月：月费×70%×剩余月数
办理材料清单
用户需准备以下材料办理手续：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备验收单
- 最近一期缴费凭证
线上/线下解约流程
- 通过官方APP提交解约申请
- 等待客服回访确认解约事项
- 携带材料至营业厅办理设备归还
- 签署解约确认书并领取回执
用户解约需严格遵循合约条款，建议提前咨询当地营业厅了解最新政策。妥善保管解约凭证，避免后续纠纷。
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