一、报停业务办理条件
申请广电宽带报停需满足以下条件：用户需已完成当前计费周期费用结算，设备无损坏且为账户实名认证本人办理。合约期内用户需提前确认违约金条款。
二、所需准备材料清单
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上办理操作步骤
- 登录广电网络官网/APP，进入“业务办理”
- 选择“宽带报停”服务并填写申请表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交设备序列号并预约回收方式
四、线下服务网点流程
夷陵区指定网点办理流程：
- 取号排队并填写《业务终止申请表》
- 工作人员核验设备及材料
- 签署终止协议并领取回执单
五、注意事项与费用说明
- 报停后保留期最长6个月
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月起停止计费
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备检测费 | 0元 |
| 手续费 | 10元 |
建议用户提前致电夷陵区广电客服（0717-785XXXX）确认材料完整性，线上办理需在3个工作日内寄回设备。保留回执单作为业务凭证。
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