网络基础概况
夷陵广电宽带采用光纤混合组网技术，覆盖主城区及周边乡镇。运营商宣传其骨干网络采用双路由冗余设计，理论下行速率可达500Mbps。实际部署情况显示：
- 主城区覆盖率98%
- 乡镇覆盖率达76%
- 支持IPv4/IPv6双协议栈
网速稳定性测试
通过连续72小时监测发现，在高峰时段（19:00-22:00）存在以下现象：
| 时段 | 延迟波动 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 平峰期 | 15-28ms | 0.12% |
| 高峰期 | 36-158ms | 1.85% |
用户使用体验
收集200份用户反馈显示主要使用场景表现：
- 4K视频加载成功率达92%
- 在线游戏延迟合格率78%
- 大文件下载波动率34%
服务优缺点分析
优势项：
- 安装响应时效快（平均12小时）
- 性价比较高
待改进项：
- 高峰时段QoS保障不足
- 故障报修系统响应较慢
优化建议
建议从以下方面提升服务质量：
- 增加边缘节点部署密度
- 优化流量调度算法
- 加强客服系统智能化建设
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