检查网络设备状态
首先确认光猫和路由器指示灯状态，正常运行时：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网口指示灯规律闪烁
重启路由器与光猫
正确重启步骤：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成再开路由器
使用官方测速工具
登录中国电信网上营业厅，使用内置的：
| 网速类型 | 合格标准 |
|---|---|
| 100M宽带 | ≥90Mbps |
| 200M宽带 | ≥180Mbps |
优化无线网络设置
通过路由器后台：
- 切换5GHz频段
- 修改WIFI信道
- 启用QoS限速管理
联系客服报修流程
拨打10000号按提示操作：
- 选择”宽带故障报修”
- 提供宽带账号信息
- 预约上门检测时间
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