服务概况
奉节广电宽带电话服务基于有线电视网络，提供宽带上网与固话通信融合业务。作为区域性服务商，其采用DOCSIS技术实现数据传输，覆盖奉节县主要城区及部分乡镇。
稳定性分析
根据2023年运维数据，核心指标表现如下：
| 项目 | Q1 | Q2 |
|---|---|---|
| 网络可用率 | 99.2% | 98.7% |
| 故障恢复时长 | 3.2小时 | 4.1小时 |
雨季网络波动较明显，主干线路故障年累计3次，影响用户约1200户。
用户评价统计
采集500份有效问卷显示：
- 满意度达85%的方面：安装响应速度、套餐性价比
- 投诉集中问题：晚高峰网速下降、故障申报渠道单一
- 72%用户认为服务质量较3年前有改善
优缺点对比
- 优势：资费低于三大运营商同档套餐
- 劣势：游戏延迟高于光纤接入方案
- 特色：电视+宽带+固话三网融合
改进建议
优化方向包括：加强线路防雷改造、开通微信报障通道、增加晚间带宽调度等。
该服务在基础通信需求场景表现稳定，适合轻度上网及中老年用户群体，但对网络质量要求较高的用户建议优先选择光纤入户方案。
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