一、维修电话查询方式
- 官方网站底部客服热线栏目
- 每月缴费账单底部的服务信息
- 宽带安装时提供的服务手册
二、官方报修渠道
建议优先选择以下官方报修方式：
- 24小时服务热线：023-5653XXXX
- 微信公众号”奉节广电”在线报修
- 各营业厅现场登记（需携带身份证）
三、自助报修流程
电话报修标准流程：
- 接通后按语音提示选择”故障报修”
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 记录系统生成的维修工单编号
四、注意事项
为提高维修效率，请注意：
- 报修前检查光猫指示灯状态
- 保留最近3天的异常网络截图
- 提前确认家庭线路连接情况
通过官方渠道获取准确维修信息，按规范流程提交报修需求，可确保故障得到及时响应。建议用户保存常用服务电话并定期检查网络设备状态。
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