通过官方网站查询
登录光山移动官方网站（www.guangshanmobile.com），在首页导航栏选择“宽带服务”模块，点击“故障报修”选项，页面将显示服务电话及在线报修入口。
拨打客服热线
直接拨打光山移动统一客服热线获取报修电话：
- 24小时服务热线：10086
- 转接宽带专线：按语音提示选择“宽带故障”
移动营业厅查询
前往线下营业厅咨询工作人员，需携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装地址凭证
常见问题汇总
| 故障现象 | 优先处理方式 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 重启光猫并检查线路 |
| 网速异常 | 使用测速工具检测 |
故障报修注意事项
报修时需准确提供宽带账号、故障现象及联系方式，建议提前记录错误代码以便快速定位问题。
通过官方渠道获取报修电话可确保信息准确性，建议优先使用在线服务提升处理效率。如遇紧急断网，可直接拨打10086转人工服务。
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