线上办理渠道
用户可通过以下官方渠道在线申请联通宽带及固话服务：
- 联通官方网站「业务办理」专区
- 中国联通手机APP「家庭业务」板块
- 微信小程序「联通智家」自助服务
线下营业网点
全国覆盖的实体服务网点提供业务办理支持：
- 市级旗舰营业厅（含业务体验区）
- 社区合作代理点（可查询官网服务地图）
- 电话预约上门办理（拨打10010转人工服务）
| 城市 | 自营厅 | 合作点 |
|---|---|---|
| 北京 | 28 | 162 |
| 上海 | 25 | 138 |
所需准备材料
办理业务时需携带以下证件及资料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（地址验证）
- 银行借记卡（自动扣费签约使用）
常见问题解答
Q：宽带安装需要多长时间？
A：城区范围内通常在下单后48小时内完成上门安装
Q：能否保留原有固定电话号码？
A：同城移机可保留原号，需支付号码保留费
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