官方客服热线查询
拨打合兴电信全国统一服务热线 95589 是最直接的查询方式。接通后根据语音提示按3号键转接宽带维修专线，人工服务时间为每日8:00-22:00。
官网在线服务入口
访问合兴电信官方网站（www.hextel.com），在服务支持栏目找到故障报修板块，系统将自动显示您所在区域的维修专线。建议优先查询官网公布的号码以防受骗。
手机APP查询路径
通过合电服务APP查询的完整流程：
- 登录个人账户
- 进入”我的服务”-“故障申报”
- 点击页面底部”紧急联系”按钮
线下营业厅咨询
持有效身份证件到任意合兴电信营业厅，通过以下渠道获取信息：
- 自助服务终端机查询
- 柜台业务受理单二维码扫描
- 大厅公告栏公示电话
第三方平台验证
通过以下官方认证渠道验证电话真实性：
- 工信部电信服务监督平台
- 合兴电信微信公众号
- 支付宝生活号认证标识
维修进度查询
报修成功后可通过以下方式跟踪进展：
- 拨打维修单号对应分机号
- APP内”工单追踪”功能
- 短信通知中的进度链接
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