一、确认故障现象
首先需明确用户报告的具体问题，例如：
- 网络完全中断
- 光猫指示灯异常（如LOS红灯）
- 网速不稳定或延迟过高
二、基础检测工具准备
建议配备以下工具：
- 光纤功率计
- 红光笔（可视故障定位仪）
- 光纤清洁套装
- 备用跳线和法兰头
三、分步检测流程
标准检测流程应包含：
| 设备类型 | 正常范围(dBm) |
|---|---|
| EPON | -8 ~ -27 |
| GPON | -8 ~ -28 |
- 检查光猫指示灯状态
- 使用功率计测量光衰值
- 分段测试主干线路与入户线路
四、常见故障修复方法
典型问题处理方案：
- 光纤断裂：使用熔接机重新接续
- 连接器污染：使用专业清洁工具处理
- 设备故障：更换光猫或分光器
五、预防措施建议
定期维护建议：
- 每季度检查线路弯曲半径
- 建立入户光纤台账
- 培训用户基础故障判断能力
通过系统化的检测流程和标准化的工具使用，可有效提升光纤入户故障处理效率。建议建立预防性维护机制，结合用户教育降低故障发生率。
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