一、官方客服热线查询
拨打中国电信统一服务热线10000，根据语音提示选择「宽带报修」选项。人工客服将核实用户信息后提供本地维修专线，合水县用户可直接要求转接属地维修部门。
- 拨通后按「3」键进入故障申报
- 选择「人工服务」按「0」键
- 报备宽带账号/联系电话
二、营业厅现场查询
合水县电信主营业厅提供维修电话公示服务，地址及联系方式如下：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 西华北路营业厅 | 西华路238号 | 0934-5523XXX |
| 乐蟠路智慧厅 | 乐蟠广场东侧 | 0934-5588XXX |
三、自助服务平台查询
通过中国电信官方渠道获取维修联系方式：
- 微信公众号「中国电信客服」
服务大厅
宽带报修 - 电信营业厅APP
首页「宽带服务」入口 - 短信编辑「宽带维修」发送至10001
四、常见问题处理
在等待维修期间可尝试自助排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 查看周边区域网络公告
通过官方客服、营业厅、自助平台等多渠道均可获取合水县电信宽带维修专线，建议优先通过10000号智能导航快速转接本地维修团队，紧急故障可直拨营业厅值班电话。
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