一、材料准备
办理宽带移机需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费账单或合同
- 新地址的详细门牌号及联系方式
- 电信光猫及路由器（如需保留设备）
二、办理流程
移机办理分为三个步骤：
- 通过电信营业厅、客服热线10000或官网提交移机申请
- 工作人员确认新地址网络覆盖情况并预约上门时间
- 完成设备迁移及调试后签字确认
三、注意事项
移机过程中需注意：
- 提前3个工作日申请以保证服务时效
- 新地址需具备电信光纤入户条件
- 移机期间可能出现短暂网络中断
四、费用说明
移机服务收费标准如下：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元/次 |
| 特殊时段加急费 | 50元（可选） |
五、常见问题
- 移机需要多久完成？
- 通常申请后48小时内完成
- 周末能否办理？
- 支持周末移机但需提前预约
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