一、前期准备与条件确认
首先需确认当前广电宽带套餐是否支持固话功能。部分基础套餐需升级至融合套餐，建议通过客服热线或营业厅查询。同时检查家中是否预留电话线接口，若无接口需提前申请布线服务。
二、申请固话安装服务
通过广电官方渠道（APP、官网或线下网点）提交申请，需提供以下材料：
- 宽带账户信息
- 身份证复印件
- 安装地址证明
三、设备安装与线路连接
- 技术人员将安装光猫与固话适配器
- 连接电话机至适配器的RJ11端口
- 使用分线器分离宽带与固话信号（如必要）
四、固话功能配置与测试
完成物理连接后，需在广电后台开通号码并设置语音服务。测试步骤包括：
- 拨打本地/长途电话验证通话质量
- 检查来电显示功能是否正常
- 测试紧急呼叫功能（如110/119）
五、常见问题与解决方法
问题1：通话杂音
检查线路接口是否松动
问题2：无法拨号
重启光猫并确认套餐状态
问题3：来电显示异常
联系客服同步号码信息
通过套餐确认、设备安装和功能测试三步流程，用户可在广电宽带基础上快速部署固话服务。建议优先选择官方安装服务以确保稳定性。
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