套路解析:免费办理的三大陷阱
近期多地出现冒充移动客服的诈骗行为,其常见套路包括:
- 虚假承诺两年免费期,到期后自动续费扣款
- 强制绑定高消费套餐,月租费暗藏增值服务
- 收取安装押金或设备费,承诺退款却失联
识别技巧:四步验证活动真伪
正规业务办理需通过以下验证流程:
- 拨打10086人工客服核对活动编码
- 登录移动官方APP查询活动详情
- 确认办理地址与官网营业厅一致
- 要求出示加盖公章的业务协议
防骗指南:六大自保原则
用户应当牢记以下防范准则:
- 拒绝线下转账或现金交易
- 仔细阅读合同违约条款
- 核实工作人员工牌信息
- 定期查询账户扣费明细
- 警惕过度热情的推销行为
- 保留所有业务办理凭证
投诉渠道:官方维权方式
遭遇诈骗时应立即采取以下措施:
渠道 | 联系方式 | 受理时限 |
---|---|---|
10086投诉专线 | 拨通后按5键 | 24小时内 |
工信部申诉平台 | 官网提交材料 | 2工作日 |
消费者协会 | 12315热线 | 7工作日 |
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