一、免费加装宽带真是”零成本”吗？
运营商宣传的”免费加装移动宽带”活动常以醒目广告吸引用户，但实际办理中可能暗含附加条件。消费者需警惕”设备免费用≠永久免费”等话术，部分协议中隐藏着设备折旧费、服务维护费等潜在支出。
二、三大常见隐藏收费套路解析
通过分析用户投诉案例，整理出以下高频收费项目：
- 光猫押金陷阱：承诺免费提供设备，退网时收取高额折旧费
- 套餐绑定消费：强制开通增值业务（如视频会员）满2年
- 工程服务费：以线路改造名义收取200-500元施工费
| 收费类型 | 平均金额 | 披露方式 |
|---|---|---|
| 设备管理费 | 100元/年 | 合同细则第8条 |
| 上门调试费 | 80元/次 | 服务协议附录 |
三、消费者如何识别文字游戏？
- 核对协议中”免费”的定义范围
- 要求书面确认设备所有权归属
- 查询历史投诉记录（工信部申诉平台）
四、维权案例与监管规定
2023年某地法院判决运营商返还违规收取的装机费，依据《电信服务质量管理办法》第十二条明确规定，基础宽带安装不得收取人工服务费。消费者可通过12300申诉热线主张权益。
免费宽带活动中确实存在部分企业设置收费陷阱，建议办理前要求提供完整费用清单，重点核实设备押金、服务期限等条款，必要时通过截屏保存宣传承诺作为维权证据。
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