一、销户前准备事项
- 账户无未结清费用或合约约束
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 记录需销户的电销卡完整号码
- 备份卡内重要业务数据
二、线上销户操作步骤
通过朗玛移动官方渠道办理线上销户：
- 登录朗玛移动官方网站/APP
- 进入「我的账户」-「业务办理」
- 选择「销户申请」并填写验证信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待短信确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至指定服务网点：
- 查询就近的朗玛移动授权营业厅
- 填写《电销卡销户申请表》
- 工作人员核实身份及账户信息
- 签署销户协议并领取回执单
四、销户注意事项
办理过程中需特别注意：
- 销户后号码将立即停止服务
- 剩余话费需在销户前申请退还
- 企业用户需加盖公章授权办理
- 办理周期通常为3-7个工作日
五、常见问题解答
针对高频咨询问题：
- Q：合约期内能否办理销户？
A：需缴纳违约金解除合约后方可办理 - Q：销户后能否恢复号码？
A：号码将进入冷冻期，90天后重新投放市场
朗玛移动电销卡销户支持线上线下双渠道办理，用户需提前完成费用清算与材料准备。建议优先选择官方APP在线办理，若涉及企业账户或复杂情况，推荐前往实体营业厅处理。
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