一、广电流量卡充值前准备
在充值广电流量卡前，请确保已获取完整的13位数字卡号，并检查卡片背面覆盖层是否刮除干净。同时确认账户处于正常状态，未欠费或停机。建议提前准备好支付工具（如微信、支付宝或银行卡）。
二、在线充值操作步骤
- 登录广电官方APP或合作平台（如支付宝生活号）
- 进入“流量卡充值”功能页面
- 输入13位卡号及验证码
- 选择充值套餐并完成支付
- 等待系统发送充值成功短信
三、线下充值渠道说明
- 广电营业厅：携带身份证件人工办理
- 代理便利店：通过专用POS机扫码充值
- 客服热线：拨打96123按语音提示操作
四、常见问题及解决方法
问题1：卡号输入错误
核对卡号位数是否为13位，区分字母O与数字0。
问题2：充值未到账
保留支付凭证，联系客服提供交易截图处理。
五、充值注意事项
- 充值后需重启设备激活流量
- 优惠套餐有效期通常为30天
- 超过90天未充值可能导致号码回收
正确充值广电流量卡需严格遵循13位卡号录入规范，选择官方认证渠道操作。如遇异常情况，及时通过客服渠道反馈处理，保留相关凭证可有效保障权益。
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