准备材料
办理销户前需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 电销卡完整卡号
- 最近三个月的通话记录
联系客服
通过官方渠道联系客服人员：
- 拨打客服热线400-XXX-XXXX
- 根据语音提示选择”销户服务”
- 转接人工客服确认需求
身份验证
系统将进行双重认证：
- 提供身份证号码后6位
- 验证注册时绑定的手机号
- 确认最后一次充值时间
确认销户信息
客服人员将引导您完成：
- 确认电销卡剩余话费处理方式
- 签署电子销户协议
- 获取业务受理编号
等待处理
销户流程预计需要3个工作日：
- 系统自动解除合约关系
- 后台清理通信数据
- 财务部门结算余额
完成通知
最终将通过以下方式确认：
- 短信通知发送至注册手机
- 电子邮箱接收销户证明
- 官网账户状态更新
注意事项
销户后SIM卡将立即失效，请提前备份重要信息。若账户存在未结清费用将影响处理进度，建议提前3个工作日办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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