取消前的准备
在取消免费移动宽带前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认合约是否到期或存在违约金条款
- 准备好宽带账号、身份证件及绑定手机号
- 备份重要网络设置信息
在线取消步骤
通过运营商官网或APP取消的操作流程：
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带管理」服务页面
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待短信确认通知
客服电话取消
拨打运营商客服热线（如10086/10010）：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确表达取消宽带需求
- 记录客服工号及确认编码
注意事项
- 设备归还：需返还光猫等租赁设备
- 费用结算：确认已结清所有费用
- 生效时间：通常在下个计费周期生效
常见问题
Q：合约期内取消是否收费？
A：根据合约条款，提前解约可能产生违约金。
Q：取消后多久可办理新套餐？
A：一般需等待当前账期结束后即可办理。
取消免费移动宽带需通过正规渠道操作，建议优先选择线上自助服务以提升效率。操作前务必核实合约条款，保留好相关凭证，避免产生不必要的纠纷。
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