检查设备与线路
若电信维修电话无法接通，请先确认以下设备状态：
- 检查固话/手机是否欠费停机
- 尝试重启路由器或光猫设备
- 查看光纤接口是否松动脱落
联系客服替代方式
当热线繁忙时，可通过以下方式联系：
- 中国电信官方App在线客服
- 微信公众号”安徽电信”留言反馈
- 拨打全国统一服务热线10000转人工
在线报修渠道
通过电信官网提交报修工单：
| 项目 | 填写说明 |
|---|---|
| 故障类型 | 选择”宽带无法连接” |
| 联系方式 | 预留备用手机号 |
常见问题自查
高频故障原因包括：
- 光纤线路被施工损坏
- 路由器长期未重启
- 客户端软件配置错误
联系营业厅
巢湖区域主要服务网点：
- 巢湖市中心营业厅：0551-8234XXXX
- 半汤路服务点：0551-8235XXXX
通过多途径报修和故障自查，可快速解决宽带问题。建议优先使用官方App报修并保持联系电话畅通，电信维修人员通常会在24小时内响应处理。
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