官方客服渠道
拨打联通全国统一客服热线10010，通过智能语音选择「故障报修」选项，或直接按「0」转接人工服务。
- 拨打10010接通客服系统
- 语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」号键进入故障申报
线上服务平台
登录中国联通网上营业厅，依次访问「服务支持」-「宽带报障」页面提交工单：
- 电脑端访问10010.com
- 手机端打开「中国联通」APP
- 微信公众号「中国联通微厅」
营业厅查询
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 布吉中心营业厅 | 龙岗大道2001号 | 0755-88881234 |
| 南岭社区服务站 | 南新路58号 | 0755-88885678 |
自助故障排查
常见故障处理建议：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 检测网线接口连接
紧急联系方式
遇到重大网络中断时，可拨打24小时应急专线：0755-88889999（限每日20:00-8:00）
用户可通过多渠道获取布吉联通宽带报修服务，建议优先使用10010智能客服系统，复杂问题可选择线下营业厅处理。保存本地区号+10010的组合号码可提高拨打效率。
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