一、解约材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户协议
- 光猫、机顶盒等终端设备（如已领取）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、费用说明
解约时可能涉及以下费用：
- 违约金：未满合约期需按剩余月份×月费20%计算
- 设备赔偿：丢失或损坏设备按市场价赔偿
- 未结清费用：截止解约日的宽带使用费
| 已使用月份 | 违约金比例 | 200元/月套餐示例 |
|---|---|---|
| 12个月 | 50% | 1200元 |
| 18个月 | 30% | 720元 |
三、解约流程步骤
- 拨打10000客服热线预约解约
- 携带材料至指定营业厅
- 设备归还与费用结算
- 获取解约确认单
四、注意事项
- 合约期内解约需提前30天申请
- 保留解约凭证至少6个月
- 非本人办理需提供委托书
五、常见问题解答
Q：宽带迁移是否算解约？
A：同城迁移不涉及解约，跨省迁移需重新签约
结论：办理上海电信宽带解约需提前准备身份证明、合约文件及设备，建议通过官方渠道确认具体费用明细，保留完整凭证以保障权益。
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