解绑前准备材料
办理宽带解绑需携带以下证件材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上申请方式
通过中国电信官方渠道办理：
线下营业厅办理
上海市区指定营业厅办理流程：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备及证件材料
- 签署终止服务协议
- 获取退网确认单
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长计算 |
| 违约金 | 合约未到期需缴纳 |
| 预存款返还 | 余额30日内到账 |
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 设备遗失需支付赔偿金
- 合约到期前解约需提前30天申请
- 企业用户需提供营业执照
建议用户提前备份网络数据，保留业务回执单，并确认所有关联服务（如固定电话、IPTV）已同步处理。办理完成后建议保留解绑凭证至少6个月以备核查。
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