停机原因自查
当宽带出现停机时，建议优先检查以下情况：
- 账户余额是否充足
- 宽带合约是否到期
- 设备线路是否松动
- 是否欠费停机或主动报停
线上复机操作
通过电信官方渠道恢复服务的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带复机」
- 验证身份并确认服务协议
- 完成费用支付（如存在欠费）
线下办理指引
合肥地区可办理的营业厅信息：
- 政务区营业厅：潜山路190号
- 包河区营业厅：马鞍山路100号
- 蜀山区营业厅：长江西路288号
恢复时间说明
不同恢复方式的生效时间：
- 线上自助复机：即时生效（最长30分钟）
- 营业厅现场办理：1小时内生效
- 欠费补缴复机：到账后2小时恢复
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光信号灯状态
- 确认是否区域网络故障
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