停运原因与范围
7月15日因光缆主干线施工事故导致合肥市蜀山区、包河区等区域电信宽带服务中断，受影响用户约12万户。运营商已启动紧急抢修预案。
修复进展跟踪
截至7月16日10时，已完成以下修复工作：
- 故障光缆段准确定位
- 受损设备更换完成70%
- 核心机房供电系统恢复
预计恢复时间
电信官方通告显示，预计7月17日18时前完成95%区域修复，偏远地区最迟7月18日12时恢复。用户可通过短信查询实时状态。
用户应急措施
- 启用手机热点维持基本网络需求
- 优先处理离线工作任务
- 关闭非必要联网设备节电
官方联系方式
- 24小时客服热线：10000
- 微信服务号：中国电信安徽客服
- 线下营业厅查询：官网服务地图
后续补偿措施
电信承诺将根据中断时长提供：
- 受影响天数150%时长补偿
- 免费提速体验包（30日）
- 企业用户专项流量补贴
建议用户及时关注官方通报，合理规划网络使用。电信将依法履行服务承诺，最大限度降低停运影响。
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