查询前准备
在查询设备号前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 电信宽带业务受理单
- 光猫或路由器的物理设备
在线查询方法
通过中国电信官方网站查询设备号的操作步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带设备管理」选项
- 在设备详情中查看12位设备编码
电话查询流程
拨打10000客服热线的操作指南：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 根据提示验证用户身份
- 向客服人员提出查询请求
- 记录客服提供的设备信息
设备标签查看
直接查看物理设备的操作说明：
- 翻转光猫至底部查看铭牌
- 寻找SN或MAC地址字段
- 注意包含字母数字的组合编码
营业厅查询指南
线下营业厅办理的注意事项：
- 携带有效身份证件原件
- 提供宽带安装地址信息
- 领取纸质版设备信息单
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