核心需求分析
杭州企业需优先明确业务场景需求：每日外呼量、号码稳定性要求、跨地区呼叫限制等。建议通过内部调研确定以下指标：
- 单日最大并发呼叫数
- 号码归属地分布要求
- 系统对接兼容性
供应商资质审核
选择广州供应商时需重点验证：
- 工信部颁发的电信业务经营许可证
- 广州本地运营商合作协议
- 数据安全合规认证
| 资质类型 | 验证方式 |
|---|---|
| 经营许可证 | 官网备案查询 |
| 合作协议 | 原件核验+运营商确认 |
产品功能匹配度
重点关注智能路由、呼叫数据分析等核心功能，建议测试以下场景：
- 高并发呼叫稳定性测试
- 号码异常自动切换效率
- 通话记录实时同步能力
售后服务能力
跨地域服务需确认：
- 7×24小时技术支持响应
- 本地化运维团队配置
- 系统故障恢复SLA承诺
成本效益对比
建议采用阶梯式评估法：
- 计算单号码日均使用成本
- 对比接通率提升带来的收益
- 评估风险控制功能的经济价值
杭州企业应建立包含资质、功能、服务、成本的四维评估体系，优先选择具备跨区域服务经验的广州供应商，通过试点验证确保业务连续性，建议采用分阶段对接方案降低采购风险。
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